在客户投诉时，一定要认真倾听并做好记录，及时安抚客户，与客户沟通，尽快给出双方满意的解决方案，将客户投诉对店铺的影响降到最低。（）

【参考答案】

答案：正确。

解析：在处理客户投诉时，认真倾听并做好记录是至关重要的，因为这显示了对客户问题的......

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