在遇到客户投诉时，只需根据流程处理，不需要跟客户解释沟通。（）

【参考答案】

答案：错误。在处理客户投诉时，仅仅按照流程操作是不够的。有效的沟通和解释对于客户满意度和忠诚度至关重要。以下是一些处理客......

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