客服绩效考核,目的不是为了管理客服,而是为了提升整个店铺的销量,以及提升客服的服务水平,实现店铺和客服的双赢。()
判断题客服绩效考核,目的不是为了管理客服,而是为了提升整个店铺的销量,以及提升客服的服务水平,实现店铺和客服的双赢。()
判断题当顾客出现退款意愿时,客服一定要想办法进行补救,尽可能地降低退款率。()