多项选择题在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。
多项选择题某公司董事会近期在一次会议中决定，要改变以往以利润为业绩衡量的方式，转而启动选择适合战略性业绩计量的指标，那么这些指标应当具有的特征包括( )。
