问答题在遇到客户投诉时,只需根据流程处理,不需要跟客户解释沟通。()
问答题在客户投诉时,一定要认真倾听并做好记录,及时安抚客户,与客户沟通,尽快给出双方满意的解决方案,将客户投诉对店铺的影响降到最低。()